初めて受診される方へ

当院では、精神科・心療内科・漢方内科の保険診療に加え、ご家族や職場の方からのご相談など、自費診療も承っております。また臨床心理士・公認心理士によるカウンセリングやこころの健康診断（メンタルドック）も承っております。
ここでは、初診の流れやご予約方法、当日の持ち物などについてご案内いたします。

初診の流れ

初診の流れ

初診時の注意点

• 初診には30〜60分程度のお時間がかかることがあります。手続き等もありますので、時間に余裕を持って10分前にはお越しください。
• 無断キャンセルや直前のご連絡が続く場合、次回以降のご予約をお断りすることがあります。
• 当院の診療方針上、緊急の対応（自傷他害の恐れがある場合など）は行っておりません。必要な場合は専門の医療機関をご紹介いたします。

オンライン診療について

当院では、オンライン診療は基本的に再診の方を対象に実施しております。

• スマートフォンやパソコンを利用し、専用のWebシステムを通じて診療を受けていただけます。
• 通信環境が整っていることが必要です。
• オンライン診療には、診療費とは別にシステム利用料（330円・税込）がかかります。
• 処方がある場合は、院外処方箋を郵送または薬局にFAX送信いたします。
• 医師が対面診察を必要と判断した場合にはご来院をお願いすることがあります。

キャンセル規定

保険診療（精神科・心療内科）

※Web予約システム上でのキャンセル操作も「連絡あり」とみなします。

自費診療（カウンセリング・こころの健康診断・家族相談等）

備考

• キャンセル料は次回ご来院時にご請求、またはご登録いただいたクレジットカードにご請求させていただきます。
• ご予約枠の確保と他の患者様へのご配慮のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

医療DX推進体制について

当院では、医療DXを推進し、質の高い医療を提供するため、以下の体制を整えています。

• オンライン資格確認を導入しています。
• 診療情報（受診歴・薬剤情報・健診結果など）を取得・活用しています。
• 電子処方箋の導入を準備中です。
• 電子カルテ情報共有サービスの対応を予定しています。
• マイナンバーカード保険証の利用を推進しています（ポスター掲示等によるご案内あり）。

引き続き、医療DXの体制整備に努めてまいります。

機能強化加算について

当院では「かかりつけ医」機能を有する医療機関として、「機能強化加算」を算定し、必要に応じて以下のような対応を行っています。

• 健康診断の結果など、健康管理に関するご相談に応じています。
• 必要に応じて、専門医や専門医療機関をご紹介いたします。
• 介護・福祉・保健サービスに関するご相談に対応いたします。
• 訪問診療を行っている方については、夜間・休日の問い合わせに対応できる体制を整えています。
• 他の医療機関での受診状況や処方されているお薬の情報を把握するため、お薬手帳のご提示や確認をお願いすることがあります。

地域の皆様の健康を支える「かかりつけ医」として、安心してご相談いただける体制を整えております。

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

芦屋こころクリニック（以下「当院」といいます）は、患者様の個人情報を適切に保護し、安全に管理することを社会的責務と考え、以下の方針に基づき個人情報の取扱いを行います。

1．個人情報の取得について

当院では、診療・カウンセリング・お問い合わせ・Web予約・Web問診等の際に、患者様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、保険情報、病歴などの個人情報を取得することがあります。

2．個人情報の利用目的

当院では、診療・カウンセリング・お問い合わせ・Web予約・Web問診等の際に、患者様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、保険情報、病歴などの個人情報を取得することがあります。

• 医療サービスの提供および診療記録の管理
• ご予約・お問い合わせへの対応
• 当院からのご連絡（予約確認・変更、緊急時の連絡等）
• 医療保険事務・会計処理・医療報酬請求業務
• 医療サービス向上のための内部資料作成
• 法令に基づく対応

3．第三者提供について

当院は、法令に定める場合を除き、患者様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

4．安全管理措置について

当院は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止および是正、その他の個人情報の安全管理のため、適切なセキュリティ対策を講じます。

5．外部委託について

当院では、以下の外部サービスを利用しており、これらの事業者に対し、必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合があります。

• Web問診・Web予約・オンライン診療：株式会社レイヤード「Symview」「Wakumy」
• その他、業務委託先がある場合には、適切な契約および監督を行い、個人情報の保護を徹底いたします。

6．個人情報の開示・訂正・削除について

患者様ご本人から、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等のご希望があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応いたします。

7．監視カメラの設置と映像データの取扱いについて

当院では、患者様のプライバシー保護に最大限配慮し、診察室およびカウンセリングルームでの録画は一切行っておりません。安心してご利用ください。
また、受付・待合室などの共用エリアには、安全管理・トラブル防止を目的として監視カメラを設置し、録画を行っております。
録画された映像データは、適切な管理体制のもと、防犯目的に限定して使用し、それ以外の目的には利用いたしません。
録画データは一定期間保管後、適切な方法により削除いたします。

8．Google Analytics等の使用について

当院のホームページでは、利便性向上のためにGoogle Analyticsを利用し、閲覧履歴等の情報を収集することがあります。これにより個人が特定されることはありません。Google社のプライバシーポリシーについてはこちらをご参照ください。
本ポリシーに関するお問い合わせや個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記までご連絡ください。

芦屋こころクリニック

〒659-0092
兵庫県芦屋市大原町5-19 芦屋大原町医療ビル3F
電話：0797-63-6360

メール：info@ashiya-kokoro.com

10．改訂について

本プライバシーポリシーは、法令等の変更により予告なく改訂されることがあります。最新の内容は当院ホームページ上にてご確認ください。